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Todo lo que necesitás saber para comprar con confianza en Azul Colchones
10 días corridos según Ley de Defensa del Consumidor
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de tu compra, según Art. 34 Ley 24.240.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con embalaje original y etiquetas. Recomendamos usar protector desde el primer día.
Contactanos por email, WhatsApp o teléfono. Coordinamos el retiro sin cargo en CABA/GBA y procesamos el reembolso en 10 días hábiles.
El costo del retiro corre por cuenta del consumidor fuera de CABA/GBA. Interior: a coordinar según zona.
Garantía de fábrica en todos nuestros productos
Garantía de fábrica según cada producto (consultar ficha técnica). Cubre defectos de fabricación y materiales.
Hundimientos superiores a 2.5cm, roturas de costuras, defectos en resortes o espumas, problemas de estructura en sommiers.
Desgaste normal por uso, manchas, quemaduras, roturas por mascotas, uso comercial o indebido del producto.
Guardá tu factura o ticket. Es indispensable para cualquier reclamo de garantía. Registro en línea disponible.
Los productos están sujetos a stock. Si no hay disponibilidad, te avisamos en 24hs y podés cancelar con reembolso total o esperar reposición.
Podés modificar o cancelar tu pedido sin cargo hasta que sea despachado. Una vez en camino, aplicará el derecho de arrepentimiento.
Revisá el paquete en presencia del transportista. Si hay daños visibles, anotalo en el remito y avisanos dentro de las 24hs.
Tus derechos están protegidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ante cualquier inconveniente, podés recurrir a los organismos de defensa del consumidor.
Autoridad de Aplicación:
Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor
📞 147 (CABA) | 0800-666-1518 (Nacional)
www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor↗COPREC - Conciliación Previa:
www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor/coprec↗Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta sobre el proceso de compra
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00hs | Sábados de 10:00 a 14:00hs
Estas condiciones se rigen por la legislación argentina vigente
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor • Ley 25.326 de Protección de Datos Personales • Código Civil y Comercial de la Nación