Política de Privacidad y Protección de Datos Personales - Azul Colchones Política de Privacidad de Azul Colchones Villa María, Córdoba, Argentina En Azul Colchones, ubicados en Balerdi 855, Villa María, Córdoba, Argentina, nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando comprás colchones en nuestra tienda física o tienda online.
Responsable del Tratamiento de Datos Razón Social: Azul ColchonesDomicilio: Balerdi 855, Villa María, Córdoba, Argentina CP 5900Email: privacidad@azulcolchones.com.arTeléfono: +54 9 3534 09-6566
Información que Recopilamos Datos Personales de Identificación Cuando realizás una compra de colchones en Azul Colchones, recopilamos:
Nombre completo y apellido Documento Nacional de Identidad (DNI) Dirección de correo electrónico Número de teléfono celular y/o fijo Fecha de nacimiento (cuando sea necesario) Datos de Facturación y Envío Dirección postal completa de entrega (calle, número, piso, departamento, ciudad, provincia, código postal) Dirección de facturación (si es diferente a la de entrega) CUIT/CUIL (para emisión de facturas) Condición tributaria (consumidor final, responsable inscripto, monotributista) Información de Pago Para procesar pagos de colchones, recopilamos:
Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por Mercado Pago, Stripe u otros procesadores certificados PCI-DSS) Datos de transferencia bancaria (CBU/CVU cuando corresponda) Historial de transacciones y pagos Información de Navegación y Uso del Sitio Web Dirección IP Tipo de navegador y dispositivo Páginas visitadas en azulcolchones.com.ar Tiempo de permanencia en el sitio Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies) Historial de Compras y Preferencias Productos adquiridos (tipos de colchones, medidas, modelos) Fechas de compra Montos de transacciones Preferencias de productos Consultas y comunicaciones con servicio al cliente Cómo Utilizamos tu Información Procesamiento y Gestión de Pedidos Utilizamos tus datos personales para:
Procesar y confirmar tu pedido de colchones Coordinar la entrega en Villa María, Bell Ville, San Francisco y otras localidades de Córdoba Emitir facturas y comprobantes fiscales Procesar pagos y reembolsos cuando corresponda Gestionar garantías de 3 años en colchones Administrar devoluciones según Ley de Defensa del Consumidor Comunicaciones y Servicio al Cliente Enviar confirmaciones de pedido por email y WhatsApp Proporcionar actualizaciones de estado de envío Responder consultas sobre productos, envíos o garantías Solicitar feedback sobre tu experiencia de compra Enviar información sobre cuidado y mantenimiento de colchones Marketing y Comunicaciones Promocionales (con consentimiento) Enviar ofertas especiales y promociones de colchones Informar sobre nuevos productos y lanzamientos Compartir contenido educativo sobre descanso y colchones Invitaciones a eventos en nuestro showroom de Villa María Podés darte de baja en cualquier momento haciendo clic en "Desuscribir" en nuestros emails o contactándonos directamente.
Mejora de Productos y Servicios Analizar tendencias de compra para mejorar nuestro catálogo Personalizar recomendaciones de productos Mejorar la experiencia de usuario en azulcolchones.com.ar Desarrollar nuevos productos según necesidades del mercado Cumplimiento Legal y Obligaciones Fiscales Cumplir con obligaciones fiscales ante AFIP Responder a requerimientos judiciales o de autoridades competentes Prevenir fraude y actividades ilícitas Cumplir con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) Protección y Seguridad de Datos Medidas de Seguridad Técnicas Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos:
Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web Almacenamiento encriptado de datos sensibles Firewalls y sistemas de prevención de intrusiones Monitoreo continuo de seguridad 24/7 Copias de seguridad automáticas y regulares Procesadores de pago certificados PCI-DSS (Mercado Pago, Stripe) Medidas de Seguridad Organizativas Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado) Capacitación regular del personal en protección de datos Políticas internas de confidencialidad Acuerdos de confidencialidad con terceros que procesan datos Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad Compartir Información con Terceros Proveedores de Servicios Esenciales Compartimos datos personales únicamente con terceros necesarios para operar nuestro negocio:
Procesadores de Pago: Mercado Pago, Stripe (para procesar transacciones)Servicios de Envío: Empresas de transporte para entregar colchones en CórdobaServicios de Email: Para enviar comunicaciones transaccionales y marketingHosting y Almacenamiento: Servidores seguros para almacenar datosAnalytics: Google Analytics (datos anonimizados) para mejorar el sitioTodos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y no pueden usarlos para otros fines.
Cumplimiento Legal Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o autoridades competentes, incluyendo AFIP, juzgados, o en casos de investigación de fraude.
Tus Derechos según la Ley 25.326 de Argentina Derecho de Acceso Tenés derecho a saber qué datos personales tenemos sobre vos y cómo los usamos. Podés solicitarnos una copia de tu información personal en cualquier momento.
Derecho de Rectificación Si tus datos son incorrectos o están desactualizados, podés solicitar su corrección. Podés actualizar tu información en tu cuenta de usuario o contactándonos directamente.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido) Podés solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:
Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados Retires tu consentimiento para el tratamiento Los datos hayan sido tratados ilícitamente Nota: Podemos retener ciertos datos si existe una obligación legal (ej: registros contables por 10 años según legislación fiscal argentina).
Derecho de Oposición Podés oponerte al procesamiento de tus datos personales para:
Fines de marketing directo (desuscribirte de emails promocionales) Procesamiento basado en intereses legítimos Derecho a Retirar el Consentimiento Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, podés retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte la legalidad del tratamiento anterior.
Derecho de Portabilidad Podés solicitar recibir tus datos personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (por ejemplo, CSV o JSON).
Cómo Ejercer tus Derechos Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos:
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Datos de clientes activos: Mientras mantengas una cuenta activa o relación comercialDatos fiscales y contables: 10 años según legislación argentinaDatos de marketing: Hasta que te des de baja o solicites eliminaciónDatos de garantías: 3 años desde la fecha de compra (duración de garantía)Transferencias Internacionales de Datos En general, tus datos personales se almacenan en servidores ubicados en Argentina o países con nivel adecuado de protección de datos. Si necesitamos transferir datos fuera de Argentina, lo haremos con garantías apropiadas (cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad).
Privacidad de Menores Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si tenés menos de 18 años, necesitás el consentimiento de tus padres o tutores para realizar compras.
Cambios a esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante aviso destacado en azulcolchones.com.ar. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se realizó la última modificación.
Legislación Aplicable Esta política se rige por:
Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina Decreto 1558/2001 reglamentario de la Ley 25.326 Disposiciones de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales Ley 24.240 de Defensa del Consumidor Autoridad de Control Dirección Nacional de Protección de Datos Personales
Contacto para Consultas sobre Privacidad Azul Colchones - Departamento de Privacidad
Email: privacidad@azulcolchones.com.ar
WhatsApp: +54 9 3534 09-6566
Dirección: Balerdi 855, Villa María, Córdoba, Argentina CP 5900
Horario: Lunes a Viernes 9:00-19:00 | Sábados 9:00-13:00
Última actualización: Octubre 2024